Política de envío

Dependiendo del destino del envío, el tiempo de entrega varía entre 3 – 8 días hábiles, en condiciones normarles de operación. Para destinos retirados que requieren trayectos aéreos, el envío puede tardar hasta 15 días hábiles, en condiciones normales de operación. 

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pago con Baloto y Efecty los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra. 

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. Si un cliente realiza la compra de un producto y este por cualquier motivo se agota, TEXDECOR brindará opciones acordes de producto según el precio cancelado por el cliente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto el cliente podrá escribir al correo contacto@texdecor.com.co. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del transportador como una observación y comunicarse a través de nuestro correo contacto@texdecor.com.co.

El hecho de que por alguna circunstancia se exceda el periodo de entrega de un pedido, no existe o no habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a la operación de TEXDECOR TEXTILES DECORATIVOS SAS.